Términos y Condiciones

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DEFINICIÓN DE TERMINOS Y CONDICIONES


Por medio del presente documento se determinan los términos y condiciones que afectan a los Usuarios del servicio prestado por TOCK DOMICILIOS y su APLICACIÓN MENSAJEROS, también establece las características y pautas de la prestación de los mismos ofrecidos a través de su APLICACIÓN MENSAJEROS o de su PAGINA WEB TOCK DOMICILIOS.com.co y para todo efecto es una declaración formal por parte del usuario de aceptación de las condiciones y términos que se incluyen en el presente documento.



DESCRIPCION DEL SERVICIO
TOCK DOMICILIOS y su APLICACIÓN MENSAJEROS funcionan como una herramienta que facilita y agiliza el contacto entre los usuarios y los clientes y/o conductores en la prestación de servicios de c y transporte de mercancía.
RUNNING tiene la potestad de modificar los términos y condiciones del presente acuerdo sin ninguna clase de aviso al usuario y estos cambios o modificaciones se harán efectivos una vez se haga público el documento bien sea a través de la página web tock.com.co o de la APLICACIÓN MENSAJEROS.



TOCK DOMICILIOS y su APLICACIÓN MENSAJEROS se reserva el derecho de utilización de la información suministrada por los usuarios para mantener un proceso de mejora continua y de eficiencia en el funcionamiento de la misma, en beneficio de los usuarios. Desde ningún punto de vista TOCK DOMICILIOS y su APLICACIÓN MENSAJEROS asume la responsabilidad de los servicios prestados por terceros (clientes y/o conductores) y no tiene responsabilidad en los sucesos o inconvenientes que se presenten durante la prestación de los servicios de mensajería y transporte de mercancías.


Es obligatorio para efectos de dado o perdida de mercancías que el usuario declare el valor de la mercancía que va a ser transportada en la casilla dispuesta para tal fin en la página web de TOCK DOMICILIOS o en su APLICACIÓN MENSAJEROS la cual se tomara como declaración bajo la gravedad de juramento. Solo aplica la responsabilidad sobre dado o pérdida en los casos en los que el usuario adquiera el seguro correspondiente a un porcentaje del valor declarado de la mercancía equivalente. TOCK DOMICILIOS se reserva el derecho de prestar el servicio de transporte de mercancías y/o de mensajería según la declaración hecha por el usuario.
De igual manera TOCK DOMICILIOS o su APLICACIÓN MENSAJEROS no es responsable por las mercancías que se transporten y es deber del usuario no violar ninguna norma vigente en el país en cuanto al transporte de mercancías prohibidas o ilegales.
El usuario al hacer uso de la página web TOCK DOMICILIOS o su APLICACIÓN MENSAJEROS declara implícitamente que está en facultad física y mental así como el cumplimiento de las condiciones y requisitos para acceder a los servicios ofrecidos por TOCK DOMICILIOS en su página web o por su APLICACIÓN MENSAJEROS.
Es obligación del usuario hacer uso de la página web de TOCK DOMICILIOS o su APLICACIÓN MENSAJEROS de manera adecuada y a través de dispositivos electrónicos en los cuales pueda garantizar la seguridad de la información provista en la página web su APLICACIÓN MENSAJEROS, por lo que TOCK DOMICILIOS no se hace responsable de los efectos que puedan sobrevenir al usuario o a demás terceros por la información provista en dispositivos donde esta pueda estar expuesta a terceros.
El usuario acepta que al realizar el pedido de un servicio de mensajería y/o Transporte esta entrando en una relación contractual vinculante con el proveedor del servicio, con todas las implicaciones, obligaciones, deberes y derechos que contempla la ley.
Es un compromiso implícito en el presente acuerdo que el usuario en ningún caso usara los servicios prestados por TOCK DOMICILIOS a través de su página web TOCK DOMICILIOS.com.co o de su APLICACIÓN MENSAJEROS para realizar actividades que violen la ley ni para causar incomodidades a otros o el transporte de elementos prohibidos, aquellos objetos cuya circulación no se permita por motivos de seguridad, sanidad pública, utilidad general y/o


ilegalidad. Es también responsabilidad y deber del usuario declarar la naturaleza real del envío.
El usuario o cualquier otra persona tienen totalmente prohibido la copia, distribución, modificación total o parcial del software usado en la creación y/o funcionamiento de la página web WWW.TOCK.COM.CO o la APLICACIÓN MENSAJEROS.
El usuario no tiene derecho a licenciar, vender, revender, re-licenciar, asignar, distribuir, anunciar, explotar o sacar provecho comercial alguno de la aplicación, la marca, las herramientas o el servicio que provee TOCK DOMICILIOS a través de su página web o la APLICACIÓN MENSAJEROS.
El derecho de utilización de la página web WWW.TOCK.COM.CO y la APLICACIÓN MENSAJEROS por parte del usuario es de carácter no exclusivo, personal e intransferible.
En caso de utilización indebida por parte del usuario del servicio, es decir, que este no reporte los datos exactos del mismo y/o pretenda o logre que se hagan servicios sin reporte y por cuenta directa del cliente y/o conductor, acepta la imposición de una sanción pecuniaria equivalente a diez (10) veces el valor de dicho servicio, los cuales se obliga a cancelar de manera inmediata, con la sola presentación de las pruebas por parte de TOCK DOMICILIOS, autorizando a esta a que de cualquier suma de dinero que tenga en favor del usuario sea descontada. Así mismo, TOCK DOMICILIOS por suspenderle la prestación de los servicios.
Todo el marco que envuelve la prestación de este servicio es propiedad de TOCK DOMICILIOS, esto incluye todo lo relacionado con la propiedad intelectual del desarrollo de software, partes y programas involucrados en la prestación del servicio, así como la marca, logo, nombre y/o cualquier componente de otra índole que forme parte de la prestación de este servicio.
TOCK DOMICILIOS y su APLICACIÓN MENSAJEROS es un intermediario en la prestación de servicios de transporte de mercancía y servicios de mensajería, por lo que el uso de la página web WWW.TOCK.COM.CO y su APLICACIÓN MENSAJEROS no genera ni exonera al usuario o al proveedor de los derechos, deberes y obligaciones, a los que están obligados en virtud de la relación que se genera con ocasión de la prestación de servicios de Mensajería y/o Transporte.
TOCK DOMICILIOS se reserva el derecho al uso de la información recolectada en el registro a la plataforma y la información generada o derivada de la utilización de la herramienta. La información de registro se usa esencialmente para facilitar la comunicación y el contacto entre el usuario, el sistema y el cliente y/o conductor.
En cuanto a la cancelación de un servicio solicitado esta debe hacerse 5 minutos después de la hora de solicitud del mismo, en caso contrario el usuario asume una penalización que aplica como costo de cancelación y será de 4500 pesos cobrados en efectivo en el punto de recogida. Para el caso en el que el servicio incluya la compra de alguna mercancía usuario deber asumir la penalización anterior y el costo de dicha mercancía soportada con la presentación de factura o documento equivalente.

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